Conférence …

Le 12 décembre 2018 , j’ai participé aux conférences Vendée Talks 2018 organisées par LE CERA et St GAB . Voici le texte de ma contribution …

 

Provoquer l’avenir avec la Sérendipité Intentionnelle©

 

Je voudrais commencer par vous poser une question :

  • Aujourd’hui, .. ou ces derniers jours, … qu’est-ce que vous avez vécu .. de surprenant, d’inattendu, d’imprévu ?

Moi, je me pose cette question le plus souvent possible.

Parce que, depuis que je suis gamin , je suis fasciné par cette histoire que l’on m’a racontée , l’histoire d’un grand navigateur , au quinzième siècle , qui cherchait une nouvelle route pour les Indes et qui aurait découvert l’Amérique ! Et c’était totalement imprévu !

Peter Drucker, pape du management moderne, a consacré un livre à l’innovation. Il y décrit 7 sources d’innovation et il affirme que la première source d’innovation c’est justement l’imprévu  , l’inattendu.

Depuis , j’ai appris que cela s’appelle la Sérendipité ! La Sérendipité c’est le fait de trouver quelque chose que l’on ne cherchait pas.

Sé-ren-di-pi-té, le mot sonne un peu bizarre, mais il n’y en a pas d’autre. On parle quelque fois de hasard ,  de chance … mais la sérendipité c’est quelque chose de bien plus complexe et de bien plus riche que seulement du hasard ou de la chance.  Quelque chose qui a à voir avoir l’inattendu, l’imprévu, avec l’inconnu. …

Il y a un peu plus de soixante ans, à Marcq-en-Baroeul, dans l’usine Delespaul-Havez, on faisait des caramels. Les responsables ont eu l’idée d’associer le cacao et le caramel … juste parce qu’ils avaient un surplus de cacao. Une des machines de l’usine s’est déréglée, et les caramel sont sortis en barre , des caramels en barre : ils avaient créé à la fois le Carambar et  la machine à faire les Carambar … sans étude de marché, sans R&D, … surprenantinattendu, imprévu !.

Dans les années 60, chez 3M , un chercheur , Spencer Silver , travaillait à des adhésif « plus grands, plus résistants, plus forts » … il ne cherchait pas une colle qui ne colle pas !! et qui a pu , quelques années plus tard , donner le Post-It(c)  … surprenantinattendu, imprévu !.

Il existe des dizaines et des dizaines d’exemples célèbres : c’est l’histoire de la découverte de l’Amérique, du Brésil, de la pénicilline par Fleming, de la grotte de Lascaux.  C’est aussi le Velcro, le Kevlar, l’aspartame, le Nutella, le VTT, le camping-car, le combi Volkswagen, le nylon, le téflon, le four à micro-ondes, la tarte Tatin, …,  avec parfois une part de légende sans doute.

On trouve quelque chose en cherchant autre chose, on trouve par erreur, par maladresse, on trouve parce qu’il manque quelque chose (c’est l’innovation frugale) ou au contraire parce qu’il y en a trop, on trouve en observant la nature (c’est le bio mimétisme), on trouve en écoutant et en observant les salariés, les clients, et on peut même quelquefois trouver sans chercher !

Ce qui me plait dans la sérendipité , c’est de  s’intéresser  à ce que l’on trouve ! Et ce qui est formidable, c’est que puisqu’il s’agit de découvertes , les temps d’étude, de recherche, de conception, de tests sont considérablement réduits …

Alors, pourquoi est-ce que l’on n’en parle pas davantage ?

C’est la première source d’innovation : combien d’heures de cours, combien d’heures d’entrainement au collège, au lycée ? pourquoi est-ce qu’on ne l’enseigne pas ?

Louis Pasteur a dit : « le hasard ne favorise que les esprits préparés »

Moi j’avais bien l’intention d’être un esprit préparé … je travaille sur ce concept depuis plusieurs années… et je m’entraine pour développer et encourager une posture particulière …

Pourquoi et comment peut-on se préparer à l’imprévu, à l’inattendu ?

Ce que je propose, c’est d’apprivoiser l’inconnu , d’apprécier l’imprévu … et, surtout, d’en faire quelque chose.

Oui, parce que j’ai appris que l’on m’avait raconté des bêtises :

Christophe Colomb n’a jamais , jamais découvert l’Amérique … il est bien arrivé du côté des Antilles en octobre 1492, mais jusqu’à sa mort, 14 ans plus tard, il a toujours proclamé être arrivé aux Indes … comme prévu ! parce que c’est ce qu’il cherchait ! ce qu’il avait prévu et qu’il ne pouvait pas s’en détacher.

J’ai un contre-exemple : dans les années 90 , les chercheurs des laboratoires Pfizer travaillaient sur un médicament pour traiter une maladie cardiaque, l’angine de poitrine … le médicament était en test auprès de groupes de femmes et d’hommes … et là une partie de la population masculine a fait état d’effets secondaires imprévus … Et c’est ainsi que les chercheurs ont su qu’ils avaient trouvé un médicament contre l’impuissance, et que Pfizer a gagné beaucoup d’argent, avec le Viagra !  Ça peut paraitre évident aujourd’hui, mais on peut très bien imaginer que ce n’était pas forcément facile pour les chercheurs d’abandonner leur piste première, de peut-être confier à d’autres les nouveaux développements, et que certains auraient pu préférer corriger les effets secondaires, ou documenter la notice  … « ce médicament peut provoquer, chez certains sujets de sexe masculin des effets secondaires indésirables, … . » !! …  et bien non , ils ont eu plus de lucidité que Christophe Colomb !

C’est pourquoi, après ma question «  qu’est-ce que j’ai vécu de surprenant, inattendu, imprévu … » je vous propose quatre autres questions essentielles:

  1. Qu’est ce qui s’est passé ? en détail et en détail
  2. Qu’y avait-il de positif ? sinon ça m’intéresse peu, c’est un choix
  3. Qu’est-ce que cela m’apprend ?
  4. Et surtout : Qu’est-ce que je peux en faire ?

Et là , plus je pratique  ce petit exercice , et plus je transforme l’imprévu en saisie d’opportunités.

Et si j’en fais quelque chose, à partir de l’inattendu je fabrique de l’innovation.

Et si je le pratique souvent, j’en fais une posture du quotidien … Une posture qui permet une innovation de tous les instants, sur tous les sujets.

C’est ce que le sociologue Norbert Alter appelle L’innovation Ordinaire ! C’est une innovation ouverte, en particulier à ceux dont ce n’est pas le métier (R&D, marketing).

Ce n’est pas naturel

Pour la plupart d’entre nous, nous nous appuyons sur une éducation ( bien « cartésienne » et un peu binaire) et nous avons entendu le message  « Manager , c’est prévoir ».

De ce fait, face à l’imprévu nous développons au moins deux réflexes :

  • Premièrement , la crainte, la peur de l’inconnu
  • Et deuxièmement, c’est lié, la fameuse résistance au changement.

Et bien, grâce à sérendipité, avec un peu d’entrainement, on peut transformer cette énergie de « résistance au changement » en quelque chose qui serait plutôt de la souplesse, et qui se traduit par un réflexe positif : quel apprentissage, quelle innovation , y a-t-il à observer, à découvrir ?

Et je trouve dans la sérendipité tellement de richesse, je trouve ça tellement surprenant, tellement positif que je n’ai qu’une envie : en rencontrer plus souvent !

C’est ce que j’appelle la Sérendipité Intentionnelle :

La sérendipité Intentionnelle , c’est une posture qui favorise l’émergence de l’inattendu , le plus souvent possible !

C’est à la fois très simple et pas toujours facile à mettre en œuvre

Parce que la sérendipité intentionnelle, c’est un oxymore, c’est une posture en paradoxe:

  • Premièrement, du lâcher-prise et de l’humilité: accepter les faits, prendre le temps d’écouter, d’observer, de découvrir,
  • Et deuxièmement, en même temps, de l’action: mise en œuvre, développement, innovation.

Pour cela, je m’appuie sur une autre question , que nous pouvons partager :

Demain, dans les jours qui viennent, qu’est-ce que je vais faire, qu’est-ce que je vais mettre en œuvre, pour susciter la sérendipité …  pour rencontrer quelque chose de surprenant, d’inattendu, d’imprévu ? et, bien sûr, espérer pouvoir en faire ou en apprendre quelque chose.

Alors on peut se donner des petits exercices extrêmement simples … je pourrai aussi vous en proposer de plus sophistiqués , et d’autres que l’on peut jouer avec des équipes , notamment en entreprise…

Aussi , avant de vous quitter je voudrais illustrer par trois exemples très faciles , que chacun peut mettre en œuvre :

  1. Tout d’abord, l’avenir , ça commence tout à l’heure. Alors, tout à l’heure, en sortant des conférences, je vous propose d’échanger avec des personnes que vous ne connaissez pas … et plus particulièrement avec des personnes assez différentes de votre entourage habituel !
  2. Puis, dans les jours qui viennent, je vous propose de laisser une demi-journée, ou une journée, totalement vide sur votre agenda : rien de prévu … pour laisser place à l’imprévu.
  3. Et dans les mois qui viennent , je vous suggère de vous inscrire à toutes les soirées du CERA… même si , ou surtout si , le sujet est assez éloigné de vos préoccupations habituelles.

Et comme vous trouverez ça très riche, et très amusant, j’en suis sûr, vous chercherez comme moi d’autres astuces pour susciter le changement , trouver des solutions qui émergent  de l’inconnu et de l’inattendu.

Le thème de cette soirée c’est : La meilleure façon de prédire l’avenir est de le créer !

De toutes façons on ne pourra pas prévoir cet avenir , de plus en plus complexe et incertain.

Mais surtout , à trop prévoir, on risquerait de pas se rendre compte que ce que l’on a trouvé c’est l’Amérique !

En complément de la créativité,  le travail sur la sérendipité nous apprend que cet avenir, cet inconnu qu’il nous faut apprivoiser , c’est surtout un réservoir incroyable d’opportunités à DECOUVRIR ! puis exploiter.

Et, pour susciter l’inattendu,  avec les outils de la sérendipité intentionnelle , je vous assure que l’avenir, c’est un inattendu que nous pouvons PROVOQUER !

Ma méthode pourrait tenir en quelques mots sur un Post-It :

  • Provoquer l’inattendu,
  • Observer
  • Utiliser

L’avenir commence dans quelques secondes … alors je vous laisse en vous proposant que nous devenions des PROVOCATEURS DE L’AVENIR !

Merci de votre attention,

Jean-Yves GERMAIN /  jy.germain@gmail.com

 

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L’observation de la sérendipité est alimentée en permanence à travers les récits d’inventeurs qui ont bénéficié de ces découvertes inattendues. Compte tenu de la richesse et de la diversité des exemples, il est nécessaire de déterminer différents types de sérendipité pour mieux les analyser.

 On pourra alors aisément se rendre compte que :

  • premièrement, la sérendipité peut se provoquer !! (c’est notre concept de « sérendipité intentionnelle©« )
  • deuxièmement, la sérendipité fait appel à de nombreuses ressources, et pas seulement la chance, la curiosité et l’ouverture comme nous le lisons trop souvent dans de nombreux articles sur le sujet.

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Sérendipité : Posture nécessaire du Manager

Sérendipité Intentionnelle

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CELSA Entreprendre : Conversation Stratégique du 19 juin 2015

Le 19 juin, nous avons parlé sérendipité au CELSA , Mastère spécialisé CELSA Entreprendre (Innovation et création d’entreprise dans la communication et les médias)

Un résumé de l’après-midi : http://www.celsa-entreprendre.fr/2015/06/conversation-strategique-du-19-juin.html

 

Un autre exemple de Sérendipité : innover en écoutant salariés, clients, fournisseurs, etc … Le COMBI VW

Un autre exemple de Sérendipité : innover en écoutant salariés, clients, fournisseurs, etc … Le COMBI VW

Ce ne sont ni les ingénieurs, ni le marketing de VW qui ont inventé le COMBI … mais des salariés et un importateur …

Combi VW

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Un autre exemple de Sérendipité : innover en cherchant autre chose – le papier bulle

Un autre exemple de Sérendipité : innover en cherchant autre chose – le papier bulle

Le film à bulles Bubble WrapMD (appelé Air Cap au départ) a été créé en 1957 par les ingénieurs Alfred Fielding et Marc Chavannes, qui l’ont d’abord commercialisé comme un papier peint texturé… sans grand succès.

Lorsque leur bulle s’est dégonflée, ils ont transformé leur produit en isolant pour les serres.
Mais ce n’est qu’en 1960, quand IBM a eu besoin d’un matériau de protection pour livrer les pièces de son tout nouveau système informatique 1401, que ce matériau a pris son véritable envol.

Voir : http://theupsstore.ca/fr/blog/le-papier-a-bulles/

Papier Bulle (ups-packing)

Actualités

L’innovation est au cœur de votre stratégie de développement ? Vous avez envie de monter des projets innovants ?

Participez à Inov’dia, le 7 octobre 2014, un événement régional dédié à l’innovation !

Inscrivez-vous à l’atelier Sérendipité Intentionnelle : apprivoisez l’inattendu pour innover au quotidien, animé par Jean-Yves GERMAIN.

www.inovdia.fr/22/Parcours-Innovation )

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Cette journée est organisé pour la 5ème édition par Laval Mayenne Technopole, en collaboration avec Oryon, Atlanpole, la CCI de la Mayenne et l’Agence régionale au sein du site exceptionnel d’Echologia (53).
Inov’dia c’est un moyen unique de comprendre tous les ressorts de l’innovation ! Véritable point de rencontre de l’innovation en Pays de la Loire avec plus de 400 participants attendus.

Organisé selon un format original, dynamique et propice aux échanges, le programme de la journée alterne séances collectives et ateliers dynamiques. Il est conçu pour favoriser l’accès à l’information mais aussi les échanges directs. Cette année, le programme d’Inov’dia est enrichi par deux workshops internationaux et l’organisation du Club d’Affaires de la CCI de la Mayenne.

Toutes les informations sur www.inovdia.fr

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Sérendipité Intentionnelle ©

Vous connaissez la sérendipité … (sinon aller à la  page sérendipité  ou sur  wikipedia)

Beaucoup confondent sérendipité et hasard.

La plupart des experts vous diront que pour bénéficier de sérendipité, il faut de la chance … ou qu’il suffit d’être ouvert, disponible …

Ce n’est pas faux, bien sûr. Mais c’est insuffisant. Pasteur l’a dit : le hasard ne favorise que les esprits préparés … C’est pourquoi je vous propose de vous intéresser au concept de « sérendipité intentionnelle©« .

Travailler la sérendipité nous a permis d’identifier de nombreux enseignements à partir d’une exploitation de nombreux exemples de découvertes inattendues. Au-delà des illustrations, il nous est possible de reconnaître des facteurs clé de succès, ainsi que des freins à ce type de créativité. Ces exemples nous ont également donné l’opportunité de concevoir des outils de formation et d’accompagnement spécifiques. Comprendre les mécanismes de la sérendipité permettra à ceux qui le souhaitent d’en multiplier les occurrences, en pratiquant ce que nous appellerons alors la sérendipité intentionnelle©.

L’expression « sérendipité intentionnelle » sonne comme un oxymore: il y a un paradoxe entre cette sensation de hasard qui prévaut à la sérendipité, et l’intentionnalité, la volonté. Il y aurait comme une volonté de prévoir l’imprévisible, une prétention à dominer l’incertain.

L’ambition du concept de sérendipité intentionnelle© est de permettre d’apprécier l’inattendu, de transmettre le potentiel d’une telle approche, de donner envie d’explorer l’inconnu.

Il s’agit de susciter l’inattendu.

Il s’agit de cultiver l’étonnement, la découverte.

Des outils, nouveaux ou revisités, valoriseront ces compétences, et permettront de partager au sein de l’entreprise une culture de l’innovation par découverte.

Se former à la sérendipité c’est ainsi se donner les moyens de saisir les opportunités, au fil des découvertes inattendues. Cette démarche n’est pas seulement accessible à tous, elle sollicite les capacités de tous et intègre la dimension créativité au cœur de l’ensemble des processus.

La sérendipité ça peut s’apprendre, ça peut se travailler.

Avec la Sérendipité Intentionnelle©, à travers les outils et méthodes du Coaching de Sérendipité©, nous pouvons développer des comportements managériaux qui permettront de susciter et de saisir les opportunités nouvelles, sources de changements et d’innovation au quotidien.

A travers nos formations et nos ateliers, nous apportons un complément aux approches classiques de créativité, pour le moyen et long terme, en renforçant les compétences de tous les acteurs du développement de l’entreprise. Nos ateliers ont été conçus pour transmettre le potentiel de cette approche, donner envie d’explorer l’inconnu, et proposer aux managers des outils et des contenus pour apprécier et tirer profit de l’inattendu.

Cette expertise et ces expériences seront bientôt commentées dans un « manuel pratique » en cours de finalisation, bientôt sous presse.

Il existe des outils et des méthodes complémentaires des approches classiques de créativité. Ces outils nous permettent

  • de développer des comportements managériaux personnels, d’enrichir notre style par une écoute accrue des parties prenantes, avec une attention plus particulière aux signaux faibles
  • de promouvoir une culture de l’innovation au quotidien et d’impulser et d’animer les
  • dynamiques du changement.

Visitez le site serendipite-intentionnelle.fr

Contactez-nous …  accents-mrh.fr